Este documento constituye un Acuerdo conforme los términos descritos más adelante y describe los términos y condiciones generales y las políticas de privacidad aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por COMUNA LDTA. dentro del sitio https://www.comuna.ec , y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el "Sitio"), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren.
Cualquier persona que desee acceder, suscribirse o usar el Sitio o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas las demás políticas y principios que rigen y que son incorporados al presente Sitio directamente o por referencia o que son explicados o detallados en otras secciones del Sitio.
En consecuencia, todas las visitas, los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas Políticas y sometidos a la legislación aplicable en la República del Ecuador.
Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los servicios ofrecidos en este Sitio, entre los usuarios y los consultores de COMUNA (en adelante "COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.", "COMUNA" o "la Empresa", indistintamente).
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS. LA ACEPTACIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD CONSTITUYE UN ACUERDO ENTRE COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) Y EL USUARIO. El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de https://www.comuna.ec/, a la solicitud de los servicios que proporciona.
Si el usuario hiciera uso del Sitio de COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.), ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.). Por dicha utilización del sitio o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.
1. CAPACIDAD LEGAL.- Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad y los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
2. REGISTRO Y USO DEL SITIO.- Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de https://www.comuna.ec/, acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro usuario COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.), no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) con distintas direcciones de correo electrónico o falsificando, modificando o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento, malintencionado o contrario a estos Términos y Condiciones o contrarios a la buena fe, COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta iniciar acciones legales contra los infractores.
COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) se reserva el derecho de solicitar comprobantes o datos adicionales a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago o indemnización.
El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite solicitar servicios. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave o Cuenta bajo ningún título.
COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO.- COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.
4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO DE INTERNET.- Las partes convienen sujetarse al mecanismo de trabajo enumerado a continuación en esta cláusula, sin perjuicio de las metodologías que posteriormente acuerden para llevar a cabo la prestación de servicios objeto del presente contrato. En el mecanismo de trabajo se determinarán las instrucciones a los USUARIOS del portal www.comuna.ec, para que formulen simplemente como el USUARIO las preguntas a través de la sección CONSULTORÍA, o escojan en la coordinación de gestión, que COMUNA requiera el servicio directamente a EL CONSULTOR.
a. El portal www.comuna.ec cuenta con una sección denominada “CONSULTORÍA”, en la cual consta una nómina de profesionales del derecho, especializados en diferentes áreas, quienes en virtud del contrato suscrito con “COMUNA” estarán prestos a absolver las consultas formuladas por el CLIENTE, mediante un formulario por el cual transmitirá al CONSULTOR preguntas personalizadas.
b. Una vez formulada la consulta por parte del USUARIO, ésta será recibida por el CONSULTOR en la dirección de correo electrónico previamente acordada con COMUNA. En caso que el CONSULTOR considere que está en capacidad de absolver la consulta, al corresponder a su área de especialidad, deberá responder al cliente, informando a COMUNA, su aceptación en un plazo máximo de 24 horas hábiles. En caso que el CONSULTOR decida no dar trámite a la pregunta formulada por el USUARIO, deberá contestarle, con copia a COMUNA, los argumentos por lo cual no podrá absolver la consulta. Cuando el CONSULTOR haya aceptado dar trámite al análisis y contestación de la consulta, antes de absolverla deberá comunicar al USUARIO y COMUNA el valor del servicio y las condiciones para continuar con el proceso de la consultoría.
c. Si el USUARIO está de acuerdo con el valor del servicio y manifiesta su aceptación de pago, deberá realizar previamente la cancelación del valor acordado mediante las modalidades que ofrezca COMUNA. Una vez receptado el pago, COMUNA comunicará al CONSULTOR para que éste proceda a absolver la consulta formulada por el USUARIO. En caso que el USUARIO no esté de acuerdo con el valor del servicio, o simplemente no responda el planteamiento de costos, se entenderá por abandonado el trámite, sin que éste genere facturación alguna para COMUNA o el CONSULTOR.
d. Una vez que COMUNA haya notificado al CONSULTOR la confirmación de pago por parte del USUARIO, el CONSULTOR deberá contestar la consulta en un plazo máximo de dos días hábiles o en un tiempo mayor que se notificará al USUARIO dependiendo de la complejidad del tema consultado. La respuesta a la consulta deberá ser redactada de manera clara y precisa, de tal forma que no queden dudas sobre lo consultado.
e. Una vez absuelta la consulta realizada por el USUARIO, en caso que éste formule una nueva consulta, quedará a criterio del CONSULTOR responder la misma sin costo adicional, considerándose ésta una aclaración a la consulta inicial. En caso de tratarse de una consulta adicional susceptible de establecer nuevos valores por la prestación de servicio, el CONSULTOR repetirá el procedimiento establecido en los numerales b, c, y d del presente contrato.
f. Una vez ya establecido un vínculo profesional entre el USUARIO y el CONSULTOR a través del sistema de consultorías del portal www.comuna.ec, en caso que el USUARIO transmita al CONSULTOR el deseo de contratar sus servicios profesionales para cualquier tipo de asesoría externa, patrocinios judiciales o administrativos, el CONSULTOR deberá acordar con el USUARIO el valor de sus honorarios profesionales y notificar a COMUNA el detalle de dichos honorarios.
El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una consultoría, equivale a aceptar que efectivamente el usuario ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo electrónico y los medios para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO.- Los servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados servicios, sólo pueden ser pagados por el botón de pagos del sitio web. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
6. FACTURACIÓN.- Los datos para la facturación serán los mismos registrados al momento del registro en la cuenta COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.).
7. PROPIEDAD INTELECTUAL.- Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo marcas, dibujos, textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el "Contenido"), es de propiedad de COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) o ha sido licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.
Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la "Propiedad Industrial"), son de propiedad de COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) o de las Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con cualquier producto o servicio que no sea provisto por COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.). En el mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a la Empresa o a las Empresas Proveedoras.
8. RESPONSABILIDAD DE COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.).- COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) hará lo posible dentro de sus capacidades para que la transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño indirecto.
9. TÉRMINOS DE LEY.- Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
10. NOTIFICACIONES.- Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a COMUNA (COMUNASOLUTIONS CIA. LTDA.) a la siguiente dirección: legal@comuna.ec